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30.05.2024 15:28

GNW-Adhoc: Großer Global-50-Hersteller vertraut auf eGain für wissensbasierten Kundenservice

^SUNNYVALE, Kalifornien, May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN

(http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die KI-Wissensplattform für den
Kundenservice, hat heute bekannt gegeben, dass ein großer Global-50-Hersteller
eGain als strategische KI-Wissensplattform ausgewählt hat, um vertrauenswürdige
Antworten für den Kundenservice zu liefern.
Der Hersteller, der auf dem schnell wachsenden Markt für Mobilitätsprodukte
führend ist, hatte mit falschen und inkonsistenten Kundenservice-Antworten zu
kämpfen, die durch isolierte Wissens- und Content-Repositories verursacht
wurden. Außerdem war das bestehende Wissenssystem für generative KI-Anwendungen
ungeeignet und verfügte über keine Personalisierungsfunktionen. Das Unternehmen
hat sich aus den folgenden Gründen für eGain Knowledge Hub
(https://www.egain.com/products/knowledge-hub/) entschieden:
  * Umfangreiche Funktionen für Content Management und Wissens-Workflows
  * Generative KI für Wissensautomatisierung und Gesprächsführung
  * Eine einzige Datenquelle mit umfassendem mehrsprachigem Support
  * Vorgefertigte Konnektoren zu Salesforce und Confluence, zusammen mit offenen
    APIs
  * Innovation in 30 Days (https://www.egain.com/risk-free-trial-customer-
    engagement-software/)(TM), ein einzigartiges, risikofreies und kostenloses
    Pilotangebot von eGain
eGain wird den Kunden-Self-Service betreiben, um Tausende von Händlern und
Millionen von Kunden weltweit zu erreichen. Dank der in die Lösung integrierten
hochmodernen KI-Anleitung können alle Service-Agenten alle Arten von Anfragen zu
einer Vielzahl von Themen bearbeiten, darunter Produktauswahl, Nutzung und
Wartung, Dokumentation und Werbeaktionen.
Über eGain
Der mit KI und Analysen ausgestattete eGain Knowledge Hub verbessert die
Kundenerfahrung und reduziert die Servicekosten durch virtuelle Unterstützung,
Self-Service und moderne Agenten-Desktop-Tools. Weitere Informationen finden Sie
unter www.eGain.com.
Medienkontakt
Michael Messner
408 636 4514
press@egain.com
eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind
Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen
Ländern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und
Produkte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.
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Name Kurs Währung Datum Zeit Handelsplatz
EGAIN CORP 6,220 USD 20.06.24 22:00 Nasdaq
 
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