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    DATAGROUP erneut Spitze bei der Kundenzufriedenheit

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DATAGROUP erneut Spitze bei der Kundenzufriedenheit

04.12.2023 / 07:28 CET/CEST
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Zum neunten Mal in Folge überdurchschnittlich gute Bewertung in Studie von
Whitelane Research zum IT-Sourcing-Markt in Deutschland

Pliezhausen, 04. Dezember 2023. In der diesjährigen Studie des
Marktforschungsinstituts Whitelane Research erzielt DATAGROUP erneut eine
Top-Platzierung. Die aktuell veröffentlichte Untersuchung zum IT-Sourcing in
Deutschland zeigt für DATAGROUP eine überdurchschnittliche
Kundenzufriedenheit von 77 % bei einer durchschnittlichen Zufriedenheit von
74 % über alle betrachteten IT-Dienstleister hinweg. Dies bedeutet eine
Spitzenplatzierung im neunten Jahr in Folge und Platz acht im Ranking, das
im Vergleich zum Vorjahr deutlich mehr Mitbewerber umfasst.

"Hervorragende IT-Services, die dabei partnerschaftlich und auf Augenhöhe
für unsere Kunden erbracht werden, sind Kernversprechen unseres Angebots.
Darum freut mich das erneut überdurchschnittlich gute Abschneiden in der
Whitelane-Untersuchung", so Andreas Baresel, Vorstandsvorsitzender von
DATAGROUP. "Das Ergebnis bestärkt uns aber auch, dass wir auf dem richtigen
Weg sind, indem wir Kundenzufriedenheit in den Fokus unserer Arbeit stellen.
Gleichzeitig arbeiten wir stets daran, unser Portfolio zukunftsorientiert
weiterzuentwickeln, zum Beispiel zurzeit in den Bereichen KI, Security
Services und Cloud." Damit ist DATAGROUP genau in den Feldern aktiv, die die
Studie als Top-5-Investmentbereiche bei den Befragten festgestellt hat.

Mehr als 245 Personen aus IT-Outsourcing-Kundenunternehmen wurden für die
Studie befragt. Die Befragten halten zusammen mehr als 700 Sourcing-Verträge
sowie mehr als 800 Cloud-Sourcing-Verträge. Die Studie ist damit die
umfassendste Untersuchung des IT-Sourcing-Marktes in Deutschland.

Insbesondere die Workplace Services, aber auch die Cloud- und
Infrastruktur-Services überzeugen die Kunden von DATAGROUP. Und in den
Bereichen Application Services und Security Services ist man gut
aufgestellt. Auch das Preisniveau der Services von DATAGROUP wird von
überdurchschnittlich vielen Kunden als marktüblich eingeschätzt. Dies und
die Gesamtzufriedenheit sind Treiber für eine große Kundenloyalität.

"Unser CORBOX-Geschäft mit längerfristig geschlossenen Verträgen und die
Treue unserer Kunden sichern uns verlässlich Erträge und eine nachhaltige
Geschäftsentwicklung," so Andreas Baresel zum Geschäftsmodell von DATAGROUP.
Dass dieses Angebot auch weiterhin gefragt ist, zeigt die
Whitelane-Untersuchung: Zwei Drittel der befragten Unternehmen wollen in den
kommenden Jahren in unverändertem Umfang oder vermehrt IT-Services
outsourcen.

Das Full-IT-Outsourcing-Angebot von DATAGROUP wird zusammengefasst im
Kernprodukt CORBOX, einer modularen und flexibel kombinierbaren Suite von
IT-Services. Die CORBOX deckt das gesamte Spektrum der Unternehmens-IT ab,
kann dabei einzelne Services aufgrund des modularen Aufbaus als flexible
Ressource anbieten. Alle Serviceprozesse der CORBOX sind nach ISO 20000
zertifiziert, standardisiert und qualitätsgesichert. So macht das Angebot
von DATAGROUP möglich, dass sich die Kunden auf ihr Kerngeschäft fokussieren
können. Dies ist auch der am häufigsten genannte Grund, den die Befragten
als Motivation für IT-Outsourcing angeben.

Über DATAGROUP

DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund
3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren,
implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen.
Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full-Service-Provider und betreut
für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber
deren IT-Arbeitsplätze weltweit. DATAGROUP wächst organisch und durch
Zukäufe. Die Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eine
optimale Eingliederung der neuen Unternehmen aus. Durch ihre "buy and turn
around"- bzw. "buy and build"-Strategie nimmt DATAGROUP aktiv am
Konsolidierungsprozess des IT-Service-Marktes teil.

Über Whitelane Research

Whitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die sich
ausschließlich auf IT-Sourcing in ganz Europa konzentriert. In ihren
einzigartigen und umfassenden jährlichen IT-Sourcing-Studien befragt
Whitelane die CIO der Organisationen mit den höchsten IT-Ausgaben in
unterschiedlichen Ländern zu ihren Sourcing-Plänen und IT- und
Cloud-Dienstleistern. Weitere Informationen unter www.whitelane.com.

Presse-Kontakt

Sarah Berger-Niemann
Unternehmenskommunikation
presse@datagroup.de

Investor*innen-Kontakt

Anke Banaschewski
Investor Relations
anke.banaschewski@datagroup.de


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