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| 01.04.2026 03:10 EQS-News: Eine von Whatfix in Auftrag gegebene Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Unternehmen aufgrund mangelnder Digitalisierung jährlich 10,9 Millionen USD verlieren könnten (deutsch) Eine von Whatfix in Auftrag gegebene Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Unternehmen aufgrund mangelnder Digitalisierung jährlich 10,9 Millionen USD verlieren könnten
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EQS-News: Whatfix / Schlagwort(e): Sonstiges
Eine von Whatfix in Auftrag gegebene Studie kommt zu dem Ergebnis, dass
Unternehmen aufgrund mangelnder Digitalisierung jährlich 10,9 Millionen USD
verlieren könnten
01.04.2026 / 03:10 CET/CEST
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.
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Angesichts der zunehmenden Verbreitung von KI und anhaltender
Effizienzlücken schließt Whatfix diese Lücke und baut dabei auf der starken
Dynamik des Jahres 2025 auf. Das Unternehmen entwickelt sich zu einer
AI-First-Plattform, die eine messbare digitale Transformation in großem
Maßstab ermöglicht.
SAN JOSE, Kalifornien, 1. April 2026 /PRNewswire/ -- Whatfix, die
KI-basierte Plattform für die Einführung von Technologien in Unternehmen,
hat heute die Ergebnisse einer Studie veröffentlicht, die sie gemeinsam mit
Forrester Consulting in Auftrag gegeben hatte. Die Studie ergab, dass , dass
ein mittelständisches Unternehmen mit etwa 1.000 Mitarbeitern aufgrund
mangelnder digitaler Akzeptanz jährlich schätzungsweise 10,9 Millionen USD
verlieren könnte, was die Notwendigkeit von Digital Adoption Platforms
(DAPs) unterstreicht, um Unternehmensanwendungen und Investitionen in
künstliche Intelligenz in messbare Ergebnisse umzusetzen.
Whatfix
Die Ergebnisse basieren auf einer weltweiten Umfrage unter 335 hochrangigen
Entscheidungsträgern (auf Direktorenebene und darüber) in Nordamerika,
Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und in Indien, von denen die Mehrheit
(97 %) einen Jahresumsatz von über 1 Milliarde USD angibt.
Die wichtigsten Erkenntnisse verdeutlichen, warum die Einführung digitaler
Technologien für den Erfolg der digitalen Transformation entscheidend ist
* 10,9 Millionen USD im Risiko: Ein mittelständisches Unternehmen mit
1.000 Mitarbeitern muss aufgrund einer unzureichenden Digitalisierung
jährlich schätzungsweise 10,9 Millionen USD einbüßen.
* 728 verlorene Stunden pro Arbeitnehmer: Mitarbeiter verbringen Hunderte
von Stunden damit, sich in schlecht implementierten oder komplexen
digitalen Umgebungen zurechtzufinden.
* KI-Einführungslücke: Während 76 % der Führungskräfte der Einführung von
KI Priorität einräumen, betrachten nur 27 % die digitale Transformation
als entscheidenden Faktor.
* Die Reife des DAP bestimmt die Ergebnisse: Etablierte Unternehmen
schneiden bei wichtigen Kennzahlen deutlich besser ab als aufstrebende
Wettbewerber, darunter eine verbesserte Benutzererfahrung (53 %
gegenüber 28 %) und die Maximierung der Kapitalrendite (56 % gegenüber
28 %).
Da Unternehmen KI skalieren, wird die Reife der digitalen Übernahme
entscheidend. Governance, Workflow-Integration und Messung bestimmen die
Auswirkungen. Moderne DAPs entwickeln sich zunehmend zu Koordinatoren der
KI-Ausführung, indem sie Governance, Workflow-Intelligenz und
kontextbezogene Echtzeit-Anleitungen direkt in Unternehmensabläufe
integrieren, um messbare Ergebnisse in großem Maßstab zu gewährleisten.
Die vollständigen Ergebnisse der von Whatfix in Auftrag gegebenen Studie von
Forrester Consulting finden Sie hier. Die Studie enthält zudem ein von
Forrester entwickeltes Rahmenwerk, anhand dessen Unternehmen den Reifegrad
ihrer digitalen Transformation bewerten können.
"Unternehmen kaufen und entwickeln KI schneller denn je, doch die praktische
Umsetzung hält damit nicht Schritt", sagte Khadim Batti, Mitbegründer und
CEO von Whatfix. "Die eigentliche Herausforderung besteht darin,
intelligente Lösungen unter Einhaltung von Governance-Vorgaben und mit
messbaren Ergebnissen in reale Arbeitsabläufe zu integrieren. Die Reife bei
der Digitalisierung ist nicht mehr nur eine Option, sondern entscheidet
darüber, ob KI-Ambitionen auch tatsächlich zu konkreten Ergebnissen führen."
"Wir betrachten KI als treibende Kraft, die Intelligenz in alles einbringt,
was wir tun. Angesichts des häufigen Wechsels der Content-Ersteller sind
Konsistenz und schnelle Bereitstellung für uns von entscheidender Bedeutung.
Hier spielt KI eine wichtige Rolle", sagte Satyen Shah, Vice President - IT
& Digital Solutions bei JSW Steel. "KI hilft uns dabei, Nutzeranfragen über
alle Salesforce-Module hinweg in einen Kontext zu setzen und hochrelevante,
nahtlos integrierte Unterstützung zu bieten. KI ohne Kontext ist nutzlos,
und die Roadmap von Whatfix im Bereich kontextbezogene Intelligenz und
Automatisierung zeigt für uns echte Wirkung."
Whatfix Momentum im Jahr 2025
1. Finanzielle Dynamik und Marktentwicklung festigen die Marktführerschaft
im Segment
Im Jahr 2025 setzte Whatfix seinen starken Wachstumskurs fort und
verzeichnete neben einer kontinuierlichen Margenausweitung ein
Umsatzwachstum von 31 % gegenüber dem Vorjahr. Auf der Grundlage einer
soliden SaaS-Kernwirtschaftlichkeit und einer sich verbessernden operativen
Hebelwirkung treibt das Unternehmen seine Wachstumsstrategie weiter voran.
Diese Dynamik wurde durch die 2025 Deloitte Technology Fast 500(TM)-Rangliste
weiter bestätigt, in der Whatfix zum fünften Mal in Folge als
bestplatziertes DAP-Unternehmen ausgezeichnet wurde und weltweit auf Platz
279 vorrückte - ein Sprung um 24 Plätze im Ranking, verbunden mit einer
bemerkenswerten Wachstumsrate von 275 %. Die Entwicklung von Whatfix hin zu
einer agentenbasierten Produktsuite und zu "AI-First"-Innovationen wurde
zudem durch die Aufnahme seiner verschiedenen Produktangebote - Digital
Adoption, Product Analytics und Mirror - in die 2025 Gartner Market Guides
sowohl für DAP als auch für Product Analytics untermauert.
Als einzige Digital-Adoption-Plattform, die im Gartner-Bericht "Voice of the
Customer" zum dritten Mal in Folge als "Customers' Choice"-Anbieter
ausgezeichnet wurde, zieht Whatfix weiterhin Marktführer an. Neue Kunden
treiben weiterhin das Wachstum voran und machen 44 % des Neugeschäfts aus.
Zu den Kunden, die wir gewinnen konnten, gehören Shell, Mercedes-Benz Group
AG, Experian, Compass Group USA, Ceva Logistics, IDEXX Laboratories, Grant
Thornton und Sentry Insurance. Dieses Wachstum wurde bei einem CSAT-Wert von
99,9 % und einem Net Promoter Score (NPS) von 53 erzielt, was eine hohe
Produktakzeptanz und einen anhaltenden Kundennutzen widerspiegelt. Darüber
hinaus hat Whatfix sein Partnernetzwerk auf über 150 globale
Partnerausgeweitet
und damit die KI-gestützte digitale Transformation in verschiedenen Branchen
und Regionen vorangetrieben.
2. Whatfix-Produktsuite: Beschleunigung der KI-gestützten digitalen
Transformation
a. Künstliche Intelligenz
Screensense hat sich zur zentralen KI-Engine hinter Whatfix entwickelt und
damit dessen Fähigkeit gestärkt, Bildschirmstrukturen, Arbeitsabläufe und
Nutzerabsichten in Echtzeit zu erfassen.
Agentic Produkt-Suite
Whatfix hat eine einheitliche Suite von KI-Agenten-Authoring, Guidance,
Insights und spezialisierten Domain-Agenten eingeführt. Diese wurden als
native Intelligence-Ebene konzipiert, die in die gesamte Whatfix-Suite
integriert ist und die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Inhalte
erstellen, Nutzer anleiten und Erkenntnisse in ihren digitalen Ökosystemen
gewinnen.
Die ersten Unternehmen, die das Programm bereits eingeführt haben, sehen
bereits messbare Auswirkungen, unter anderem:
*
*
* 30 bis 40 % weniger Aufwand bei der Erstellung von Inhalten mit
dem Authoring Agent
* 3 bis 4 x schnellere Analysezyklen durch den Insights Agent
* 4 bis 5fache Steigerung bei der Informationsfindung und der
Nutzung der Suchfunktion durch den Guidance Agent
Mehr als 30 % der neuen Unternehmenskunden haben in der zweiten Jahreshälfte
2025 im Rahmen ihrer Whatfix-Einführung KI-Agenten eingeführt, was einen
deutlichen Wandel hin zu KI-orientierten Strategien für die digitale
Einführung signalisiert.
Im Jahr 2025 wurde zudem Seek for Salesforce eingeführt - der weltweit erste
KI-Agent, der selbstständig durch Arbeitsabläufe navigiert und die
"Salesforce Trailhead Admin Challenges" absolviert. Dieser Meilenstein
markierte den Übergang von einer KI, die Nutzer anleitet, zu einer KI, die
Aufgaben innerhalb von Unternehmenssystemen ausführt - und untermauerte
damit die Vision von Whatfix einer kontrollierten, autonomen Ausführung in
großem Maßstab.
b. Einführung einer schnelleren Methode zur Erstellung von Abläufen mit dem
Schnell-Erfassungsmodus in DAP -
Autoren können nun alle Schritte in einem Durchgang aufzeichnen, und Whatfix
generiert den Ablauf automatisch auf der Grundlage des Anwendungskontexts
und der Benutzerabsicht. Mithilfe des Authoring Agents können sie
Schrittbezeichnungen und Beschreibungen mithilfe von KI-Vorgaben so
anpassen, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Dies reduziert
die Anzahl der Klicks, die für die Erstellung von Anleitungen erforderlich
sind, um das Dreifache und verkürzt die Zeit für die Erstellung von Inhalten
um bis zu 50 %, was die Erstellung von In-App-Anleitungen in großem Umfang
erheblich beschleunigt.
c. Mirror erschließt mit "AI Roleplay" einen neuen Markt
Im Jahr 2025 entwickelte sich Mirror zu einem wichtigen Wachstumsmotor,
wobei sich der ARR nach der Einführung von AI Roleplay im Vergleich zum
Vorjahr verdreifachte. Mirror ist nun die weltweit erste GenAI-gestützte
Simulations- und Rollenspiel-Trainingslösung, die Systemsimulation und
KI-gesteuertes Rollenspiel in einer einheitlichen Umgebung vereint.
AI Roleplay schließt eine entscheidende Lücke in Unternehmen, indem es über
das reine Systemtraining hinausgeht und auf die Praxis vorbereitet Indem
Unternehmen ihren Teams die Möglichkeit geben, Gespräche, Sonderfälle und
Entscheidungsszenarien zu üben, verkürzen sie die Zeit bis zum Erreichen der
Kompetenz und verbessern die Kundenerfahrung in großem Maßstab.
d. Produktanalytik: Von Erkenntnissen zu Maßnahmen
Die Produktanalytik hat sich zu einer echten "Insights-to-Action"-Plattform
entwickelt, die Verhaltensdaten über die Digital Adoption Platform direkt
mit der Ausführung innerhalb der App verknüpft.
Die wichtigsten Fortschritte sind:
*
*
* Ask Whatfix AI entwickelt sich zu einem KI-Analysten, der in der
Lage ist, kontextbezogen zu denken und automatisch zu handeln
* Echtzeit-Kohorten ermöglichen sofortige Nutzersegmentierung
* Session Replay für die qualitative Verhaltensanalyse
* Autocapture macht die manuelle Markierung überflüssig und
beschleunigt die Time-to-Intention
Mit diesen Funktionen können Unternehmen Reibungsverluste erkennen, sobald
sie auftreten, und sofort kontextbezogene Abläufe oder Anleitungen auslösen.
2026 und darüber hinaus:
Whatfix treibt die Zukunft der digitalen Transformation weiter voran, indem
es KI in großem Maßstab in die Umsetzung integriert. Über die Whatfix
University hat das Unternehmen mehr als 6.500 Fachkräfte zertifiziert und
damit die wachsende globale DAP-Community gestärkt.
Anfang 2026 verstärkte Whatfix sein Führungsteam durch die Ernennung von
Amit Sureka zum CFO, die Rückkehr von Patrick Ashamalla als Head of Product
Research & Design und -design sowie die Einstellung von Vasupradha S als
Head of Analyst Relations & Market Intelligence, während das Unternehmen
seine KI-native Plattform weltweit ausbaut.
Das Unternehmen erhält weiterhin Anerkennung für sein Wachstum, seine
Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz, seine
Produktführerschaft und seine Kundenorientierung, darunter den "2025 AI
Breakthrough Award" für Produktanalytik, den "InfoWorld Technology of the
Year Award" für Mirror, die Nominierung als Finalist bei den "2026
Artificial Intelligence Excellence Awards", Auszeichnungen als beste
Software bei G2 sowie die Platzierung als führender DAP-Anbieter auf Platz 1
im G2 Grid und den "Gold Stevie" für die Kundendienstabteilung des Jahres.
Während Unternehmen den Einsatz von KI ausweiten, wird Whatfix seine
Fähigkeiten zur autonomen Ausführung weiter ausbauen und seine Plattform als
Koordinationsschicht für die KI-gesteuerte digitale Transformation in großem
Maßstab positionieren. Um diese nächste Phase des KI-getriebenen Wachstums
zu unterstützen, wird das Unternehmen eine disziplinierte Expansion durch
kontinuierliche organische Innovation und selektive strategische
Akquisitionen vorantreiben und so seine Plattformfähigkeiten sowie seine
globale Präsenz weiter stärken.
Informationen zu Whatfix:
Whatfix ist eine KI-Plattform, die die "Userization" von
Unternehmensanwendungen vorantreibt und Unternehmen dabei unterstützt, den
ROI ihrer digitalen Investitionen zu maximieren. Whatfix basiert auf der
firmeneigenen KI-Engine ScreenSense und analysiert kontinuierlich den
Kontext von Anwendungsabläufen sowie die Absichten der Benutzer, um die
Produktivität der Benutzer zu steigern, die Einhaltung von
Prozessvorschriften sicherzustellen und die Benutzererfahrung in Anwendungen
und KI-Tools zu verbessern. Das Produktportfolio umfasst eine Digital
Adoption Platform (DAP), "Mirror" für praktische Systemsimulationen und
KI-basiertes Rollenspiel-Training sowie Produkt- und KI-Agenten-Analysen für
umsetzbare Erkenntnisse ohne Programmieraufwand. Mit sieben Niederlassungen
in den USA, Indien, Großbritannien, Deutschland, Singapur und Australien
unterstützt Whatfix mehr als 700 Unternehmen, darunter über 80
Fortune-500-Unternehmen wie Shell, Schneider Electric und UPS Supply Chain
Solutions. Unterstützt von Investoren wie Warburg Pincus, Softbank Vision
Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads und Cisco Investments,
klickt die Software bei Whatfix. Weitere Informationen finden Sie auf der
Website Whatfix.
Medienkontakt:
Whatfix@ICRInc.com
Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2945747/Whatfix_Logo_v1.jpg
Cision View original content:
https://www.prnewswire.com/de/pressemitteilungen/eine-von-whatfix-in-auftrag-gegebene-studie-kommt-zu-dem-ergebnis-dass-unternehmen-aufgrund-mangelnder-digitalisierung-jahrlich-10-9-millionen-usd-verlieren-konnten-302730763.html --------------------------------------------------------------------------- 01.04.2026 CET/CEST Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch EQS News - ein Service der EQS Group. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die EQS Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Originalinhalt anzeigen: https://eqs-news.com/?origin_id=8c9db8f2-2d67-11f1-8534-027f3c38b923&lang=de --------------------------------------------------------------------------- 2301912 01.04.2026 CET/CEST ° Weitere Nachrichten |
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