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Piramal Pharma Solutions demonstriert Engagement für Spitzenleistungen mit hervorragendem Net Promoter Score

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Piramal Pharma Solutions demonstriert Engagement für Spitzenleistungen mit
hervorragendem Net Promoter Score

15.12.2025 / 23:50 CET/CEST
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.

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  * Piramal Pharma Solutions hat kürzlich einen Net Promoter Score (NPS) von
    55 erreicht und damit den Branchendurchschnitt weit übertroffen.

  * Ein Drittanbieter, DNV, hat die NPS-Umfrage und -Bewertung validiert.

  * Diese Errungenschaft spiegelt das Engagement des Unternehmens für
    Stakeholder-Zentrierung und operative Exzellenz wider.

MUMBAI, Indien, 15. Dezember 2025 /PRNewswire/ -- Piramal Pharma Solutions,
ein weltweit führendes Unternehmen für Auftragsentwicklung und -herstellung
(CDMO) und Teil von Piramal Pharma Ltd. (NSE: PPLPHARMA) (BSE: 543635), hat
einen beeindruckenden Net Promoter Score (NPS) von 55 für den Zeitraum des
GJ 2025 (April 2024-März 2025) erreicht. Dies ist ein Beweis für das
kontinuierliche Engagement des Unternehmens für hervorragende Leistungen und
Zusammenarbeit.

Peter DeYoung, Geschäftsführer, Piramal Global Pharma

Der NPS ist eine weithin anerkannte Kennzahl zur Messung der Kundentreue,
die angibt, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden ein bestimmtes Produkt
oder eine bestimmte Dienstleistung weiterempfehlen. Piramal Pharma Solutions
führt jährliche Kunden- und Promotorenbefragungen durch, um seine Leistung
zu bewerten und sicherzustellen, dass es auf die sich entwickelnden
Bedürfnisse der Kunden eingeht. Diese Umfragen werden vom Customer
Centricity Team des Unternehmens koordiniert und von DNV, einem externen
Experten für Sicherheit und Risikomanagement, validiert, um Genauigkeit und
Verantwortlichkeit zu gewährleisten.

Die aus diesen Umfragen gewonnenen Erkenntnisse werden gründlich analysiert
und dienen als Grundlage für Geschäftsstrategien und umsetzbare Pläne für
das kommende Jahr. Diese Pläne werden dann weiter ausgearbeitet und im
gesamten Unternehmen umgesetzt, um die Dienstleistungserbringung und die
Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen zu optimieren.

In diesem Jahr übertraf der NPS von Piramal Pharma Solutions bei weitem die
durchschnittliche negative Bewertung vieler konkurrierender CDMOs, was die
Position des Unternehmens als vertrauenswürdiger Marktführer in der Branche
stärkt.

Dieser Erfolg ist auf das unerschütterliche Engagement von Piramal Pharma
Solutions für die Patienten-, Kunden- und Verbraucherorientierung
zurückzuführen, die in seinem globalen Netzwerk fest verankert ist. Das
Unternehmen stellt diese Stakeholder bei allen Maßnahmen und Entscheidungen
in den Vordergrund und stellt sicher, dass seine operativen Ziele und
Geschäftsstrategien mit deren Bedürfnissen übereinstimmen. Dieser Ansatz
fördert eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit in jeder Phase,
stärkt langfristige Partnerschaften und vertieft die Kundenbeziehungen.

Piramal Pharma Solutions strebt nicht nur nach Kundenzufriedenheit, sondern
auch nach Kundenbegeisterung. Indem das Unternehmen die Bedürfnisse seiner
Stakeholder in den Mittelpunkt stellt, erfüllt es die Erwartungen seiner
Kunden nicht nur, sondern übertrifft sie.

"Die Erkenntnisse aus der diesjährigen NPS-Umfrage werden uns bei unseren
strategischen Initiativen helfen, die Kundenbindung und die operative
Effizienz weiter zu verbessern", sagte Peter DeYoung, Geschäftsführer von
Piramal Global Pharma. "Wir werden uns weiterhin für ständige Verbesserungen
einsetzen, unser Serviceangebot verfeinern und unsere Prozesse optimieren,
um sicherzustellen, dass wir Kunden, Verbrauchern und Patienten weltweit den
größtmöglichen Nutzen bieten."

Das Customer Centricity Team stellt die Integrität der NPS-Daten sicher,
indem es mit verschiedenen Abteilungen während des gesamten Prozesses der
externen Qualitätssicherung zusammenarbeitet. Sie leiten die Datenerfassung
und legen die Ergebnisse dem Vorstand vor, der die Informationen für die
Veröffentlichung im jährlichen Nachhaltigkeitsbericht prüft, der von DNV
bestätigt wird. Dieser strukturierte Ansatz zeigt das Engagement von Piramal
Pharma Solutions für Transparenz und Verantwortlichkeit bei allen
Leistungsmetriken.

Informationen zu Piramal Pharma Solutions

Piramal Pharma Solutions (PPS) ist ein Auftragsentwicklungs- und
-herstellungsunternehmen (Contract Development and Manufacturing
Organization, CDMO), welches End-to-End-Entwicklungs- und
Herstellungslösungen für den gesamten Lebenszyklus von Arzneimitteln
anbietet. Wir bedienen unsere Kunden über ein weltweit integriertes Netzwerk
von Standorten in Nordamerika, Europa und Asien. Dies ermöglicht uns, ein
umfassendes Dienstleistungsspektrum anzubieten, darunter Lösungen für die
Arzneimittelforschung, Prozess- und pharmazeutische
Entwicklungsdienstleistungen, Zubehör für klinische Studien, kommerzielle
Lieferung von API sowie fertigen Darreichungsformen. Zudem bieten wir
spezialisierte Dienstleistungen wie die Entwicklung und Herstellung
hochwirksamer APIs, Antikörper-Wirkstoff-Konjugate, sterile
Abfüllung/Fertigstellung, Peptidprodukte und -dienstleistungen sowie
wirksame feste orale Arzneimittel an. PPS bietet außerdem Entwicklungs- und
Herstellungsdienstleistungen für Biologika an, darunter Impfstoffe,
Gentherapien und monoklonale Antikörper, die durch die Investition von
Piramal Pharma Limited in Yapan Bio Private Limited ermöglicht wurden.

Weitere Informationen erhalten Sie auf: Piramal Pharma Solutions | LinkedIn
| Facebook | X

Informationen zu Piramal Pharma Limited

Piramal Pharma Limited (PPL), (NSE: PPLPHARMA) (BSE: 543635) bietet über
seine 17* weltweiten Entwicklungs- und Produktionsstätten und ein weltweites
Vertriebsnetz in über 100 Ländern ein Portfolio differenzierter Produkte und
Dienstleistungen an. Zu PPL gehören Piramal Pharma Solutions (PPS), ein
integriertes Auftragsentwicklungs- und -herstellungsunternehmen, Piramal
Critical Care (PCC), ein Geschäftsbereich für komplexe Krankenhausgenerika,
und Piramal Consumer Healthcare, das rezeptfreie Verbraucher- und
Wellnessprodukte vertreibt. Darüber hinaus hat sich eines der verbundenen
Unternehmen von PPL, AbbVie Therapeutics India Private Limited, ein Joint
Venture zwischen AbbVie und PPL, zu einem der Marktführer im Bereich der
ophthalmologischen Therapien auf dem indischen Pharmamarkt entwickelt. Des
Weiteren hält PPL eine strategische Minderheitsbeteiligung an Yapan Bio
Private Limited, einem Unternehmen, das in den Bereichen
Biologika/Biotherapeutika und Impfstoffe tätig ist.

Weitere Informationen finden Sie auf: Piramal Pharma | LinkedIn

* Umfasst eine Anlage über die Minderheitsbeteiligung von PPL an Yapan Bio.

Foto:

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Logo:
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Logo von Piramal Pharma Solutions

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