Märkte & Kurse

    Die Volksbank Akademie integriert Künstliche Intelligenz (KI)  
in ihr Weiterbildungsprogramm und setzt damit neue Maßstäbe im 
Mitarbeitertraining. 

Wien (APA-ots) - Mit dem innovativen KI gestützten Konversationstool  
"Second Nature" 
können Mitarbeiter ab sofort realitätsnahe Gesprächssituationen 
simulieren und wertvolles Feedback erhalten. Dieses 
zukunftsorientierte Konzept verspricht eine deutliche Verbesserung 
der Beratungsqualität und beschleunigt die Einarbeitung neuer 
Teammitglieder. 

Zwtl.: "Second Nature": Virtuelles Training mit echtem Mehrwert 

Das KI-basierte Tool "Second Nature" simuliert eine Vielzahl von 
Kundengesprächen, von der Produktpräsentation bis zur spezialisierten 
Beratung. Die KI-gesteuerten Gesprächspartner reagieren dynamisch und 
individuell, wodurch ein praxisnahes Lernerlebnis entsteht. 
"Mitarbeiter können so in einem sicheren Umfeld üben und 
individuelles Feedback zu ihrer Performance erhalten. Die flexible, 
orts- und zeitunabhängige Nutzung des Tools ermöglicht effizientes 
Lernen, angepasst an die Bedürfnisse der modernen Arbeitswelt", 
erklärt Jonas Höhndorf, Teamleiter Digital Learning. 

Zwtl.: Stärkung der Kundenorientierung durch KI 

Die Volksbank Akademie sieht in "Second Nature" ein 
Schlüsselinstrument zur Stärkung der Kundenorientierung. Durch das 
intensive Training gewinnen Mitarbeiter an Sicherheit und Kompetenz 
im Kundengespräch. Sie lernen, komplexe Produkte verständlich zu 
erklären und individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen. "Mit 
Second Nature investieren wir in die Zukunft unserer 
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dieses Format bereichert unser 
Ausbildungsportfolio und schafft somit Begeisterung bei unseren 
Mitarbeitenden für digitale Technologien. Dies ist eine essenzielle 
Grundlage, um uns zukunftsfit aufzustellen", sagt Gerald Fleischmann, 
Generaldirektor der VOLKSBANK WIEN AG und Sprecher des Volksbanken- 
Verbundes. 

Zwtl.: Innovation für eine moderne Bankenwelt 

"Der Einsatz von KI im Mitarbeitertraining unterstreicht den 
innovativen Ansatz der Volksbank Akademie. Mit diesem 
zukunftsweisenden Konzept stellen wir uns den Herausforderungen der 
digitalen Transformation und setzen neue Standards in der 
Weiterbildung. Wir gehen unseren innovativen Weg konsequent weiter 
und positionieren uns als Vorreiterin in der Bankbildung", so Sonja 
Berger, Geschäftsführerin der Volksbank Akademie. 

Zwtl.: Der Volksbanken-Verbund 

Der Volksbanken-Verbund ist eine österreichweit tätige 
Bankengruppe, zu der die acht regionalen Volksbanken, die 
Österreichische Ärzte- und Apothekerbank sowie die Marke SPARDA-BANK 
zählen. Die Zentralorganisation des Verbundes ist seit Juli 2015 die 
VOLKSBANK WIEN AG. Der Volksbanken-Verbund verfügt über eine 
Bilanzsumme von rd. 32,1 Mrd. Euro und betreut mit 3.158 
Mitarbeitenden (Vollzeitäquivalente) in 231 Vertriebsstellen rd. 1 
Mio. Kundinnen bzw. Kunden in ganz Österreich (Stand: 31.12.2024). 
Weitere Informationen auf www.volksbank.at bzw. 
www.volksbank.at/nachhaltigkeit . Die hier dargestellten Angaben 
dienen, trotz sorgfältiger Recherche, ausschließlich der 
unverbindlichen Information. Druckfehler und Irrtümer vorbehalten. 

Hinweis: Der Volksbanken-Verbund legt großen Wert auf Diversität 
und die Gleichberechtigung aller Geschlechter. Aus Gründen der 
besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, 
weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche 
Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. 

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service 
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at 

Rückfragehinweis: 
   VOLKSBANK AKADEMIE 
   Mag. Sonja Berger, MSc 
   Geschäftsführung 
   Telefon: +43 50 40045 DW 4525 
   E-Mail: sonja.berger@volksbankakademie.at 
   Website: https://www.volksbankakademie.at 

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