Märkte & Kurse

Ausgewählte Nachricht
Suchanfrage
Produktinformation
 

 

Ausgewählte Nachricht
28.10.2021 10:46

Umfrage: Jede siebte Online-Bestellung wird zurückgeschickt

BERLIN (dpa-AFX) - Jede siebte Online-Bestellung wird nach Angaben der E-Commerce-Händler zurückgeschickt. Das Ausmaß der Retouren sei nach wie vor eine große Herausforderung für viele Händler, fasste der Digitalverband Bitkom das Ergebnis einer am Donnerstag veröffentlichen repräsentativen Befragung von mehr als 500 Handelsunternehmen in Deutschland - davon 203 mit Online-Handel - zusammen.

Rund 51 Prozent der befragten Online-Einzelhändler berichteten in der Umfrage von steigenden Kosten durch Rückgaben. Bei fast jedem zweiten Online-Einzelhändler (44 Prozent) nehmen die Rücksendungen demnach mittlerweile ein solches Ausmaß an, dass sie das Geschäft belasten.

Das Online-Geschäft sei gerade in Corona-Zeiten ein wichtiges Standbein für viele Einzelhändler geworden, sagte Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. "Für die Onlinehändler bedeuten Retouren einerseits einen Umsatzverlust und andererseits zusätzliche Personal- und Prozesskosten." Für die Umwelt führten Retouren zu mehr CO2-Ausstoß durch zusätzliche Lieferwege und mehr Verpackungsmüll.

Doch hofft die Branchen, dass die Zahl der Retouren in Zukunft mit Hilfe künstlicher Intelligenz, von Big-Data-Anwendungen und Virtual-Reality-Angeboten spürbar reduziert werden kann. Zwei Drittel der befragen Online-Händler (65 Prozent) zeigten sich in der Bitkom-Umfrage überzeugt, dass digitale Technologien hier helfen könnten./rea/DP/mis

Name Kurs Währung Datum Zeit Handelsplatz
AMAZON COM INC 3.507,07 USD 30.11.21 22:00 Nasdaq
FASHIONETTE AG 23,00 EUR 30.11.21 17:36 Xetra
HOME24 SE 12,31 EUR 30.11.21 17:41 Xetra
ZALANDO SE 80,26 EUR 30.11.21 17:35 Xetra
Börsenkalender
30.11.21
GATEWAY REAL ESTATE AG
Bericht zum 3. Quartal

FIRST SENSOR AG
Bericht zum 3. Quartal

ADLER REAL ESTATE AG
Veröffentlichung des 9-Monats-Berichtes

ROY ASSET HOLDING SE
Veröffentlichung des 9-Monats-Berichtes

Übersicht

 

FactSet
Implemented and powered by FactSet. Bereitstellung der Kurs- und Marktinformationen erfolgt durch FactSet.
Bitte beachten Sie die Risikohinweise und Quellenangaben der TARGOBANK, die für diese Seite gelten.
 

 

Produkte und Services